8月1日，電旗通訊誠邀克勞士比中國學院創(chuàng)始人楊鋼院長，講授如何落實“質(zhì)量優(yōu)先”，在“大品質(zhì)觀”下全面提升工作品質(zhì)和服務質(zhì)量。
零缺陷.落實“質(zhì)量優(yōu)先”政策——塑造“大品質(zhì)觀”
質(zhì)量是項目運營的生命線，為提升公司項目運營團隊的整體運營能力，將更優(yōu)的質(zhì)量管理理念落實到項目日常的運營中，從而提升項目整體的交付質(zhì)量、服務品質(zhì)，電旗通訊特邀克勞士比中國學院楊鋼院長舉辦“質(zhì)量優(yōu)先”政策落地管理行動工坊講座。公司管理層及項目的運營團隊包括交付、項目經(jīng)理等近30人參加到了本次講座培訓中。
【圖1 中國零缺陷管理奠基人.克勞士比中國學院創(chuàng)始人兼院長 楊鋼先生】
講座中，通過楊鋼院長主講，傳遞改變“小品質(zhì)”觀念，形成零缺陷為目標的大品質(zhì)觀的質(zhì)量管理理念，關(guān)注痛點、難點，聚焦管理提升。與會人員在小組討論及個人發(fā)言過程中，結(jié)合楊鋼院長講解的理念，集思廣益，碰撞新思維。
【圖2 質(zhì)量優(yōu)先，塑造零缺陷“大品質(zhì)觀”】
在質(zhì)量承諾輸出環(huán)節(jié)，經(jīng)過研討，提煉出符合大品質(zhì)觀及公司理念的質(zhì)量思想，共同承諾：
“質(zhì)量是價值，人人擔責，一次性把事情做對，實現(xiàn)零缺陷，最終贏得客戶信任！”
這一次楊鋼院長帶來的關(guān)于品質(zhì)思維、質(zhì)量管理理念的講座為參訓人員帶來了新的思路和思維理念，于品質(zhì)、質(zhì)量方面的思考，也更加深入。
【圖3 宣誓現(xiàn)場】